Saviez-vous que pour annuler votre croisière auprès de la compagnie Costa Croisières, il y a plusieurs méthodes à suivre et des frais à considérer ? Quelles sont les modifications susceptibles d’être acceptées par le service de réservation ? Face à cette situation, faut-il paniquer ou bien est-il possible d’annuler facilement sa croisière et surtout sans se ruiner. Répondons aujourd’hui à toutes vos questions !
Sommaire
Comment annuler une croisière chez Costa Croisières ?
Vous pouvez annuler votre réservation de croisière à tout moment en contactant le service de réservation de la compagnie. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par e-mail selon votre préférence.
Veuillez noter qu’une annulation entraînera des frais de dossier de 100 € par cabine, en plus des pénalités imposées par la compagnie.
Contacter le service de réservation
Pour annuler votre réservation, veuillez appeler le service clientèle Costa Croisières au numéro fourni sur votre confirmation de réservation et communiquez vos noms d’utilisateur, mot de passe et informations sur le voyage afin que nos agents puissent vérifier votre compte et procéder à l’annulation.
Frais associés à l’annulation
Les conditions générales applicables à vos billets font particulièrement mention des conditions d’annulation qui varient selon les destinations, styles et classes et sont consultables auprès du Service Clientèle Costa Croisières.
Il est important de noter que des frais pour annulation et/ou modification peuvent être perçus selon les termes du contrat qui lie l’acheteur et vendeur du produit.
Toutefois, si l’organisateur du voyage est contraint, avant le départ, d’effectuer une modification significative du contrat (prix ou éléments essentiels), il doit informer le passager rapidement.
Des modifications telles que les vecteurs, horaires et itinéraires des vols ne sont pas considérés comme significatives si les dates de départ et d’arrivée ne changent pas et si l’embarquement et le débarquement du navire restent inchangés.
Quels sont les avantages de l’annulation d’une croisière chez Costa Croisières ?
Chez Costa Croisières, nous prenons toujours en compte les circonstances individuelles qui peuvent conduire à une annulation et essayons toujours d’offrir aux clients un traitement juste et équitable.
Nous offrons un remboursement intégral pour toute annulation effectuée jusqu’à 30 jours avant la date du départ, y compris les frais administratifs.
De plus, en fonction des destinataires spécifiques choisis par le client, nous proposons également la possibilité de modifier la date de la croisière sans aucun frais supplémentaire.
Pour convenir des modalités d’annulation ou de modification les plus adaptées à votre cas, veuillez contacter le service clientèle Costa Croisières.
Après avoir examiné le processus impliqué dans l’annulation d’une croisière auprès de Costa Croisières, il est clair que les clients ont plusieurs solutions à leur disposition. Ils peuvent contacter le service de réservation par téléphone ou en ligne, et choisir entre annuler leur voyage ou demander des modifications significatives.
Les frais associés aux annulations ou aux modifications sont clairement définis sur la page web de Costa Croisières, ce qui permet aux clients de prendre une décision éclairée quant à ce qu’ils doivent faire. Après avoir compris comment annuler votre croisière Costa Croisières, vous serez en mesure de prendre une décision éclairée et pratique pour profiter au mieux de votre prochain voyage en mer.
