Résiliation du contrat Securitas Direct : les conditions à connaître

contrats Securitas Direct

Avec la sécurité d’une maison à l’esprit, faut-il nécessairement se lier à un contrat avec la compagnie de télésurveillance Securitas Direct ? Dans le cas où vous auriez décidé de résilier votre contrat, voici les conditions à connaître afin de réaliser cet objectif. Nous allons examiner les délais, frais et documents associés à la résiliation et le processus à suivre pour y arriver.

Sommaire

Comment résilier un contrat Securitas Direct ?

Securitas Direct est une entreprise de télésurveillance proposant des services d’alarme et de protection contre les intrusions. Elle propose le service « Verisure » qui permet d’installer des détecteurs intelligents et une alarme connectée via Wi-Fi pour protéger sa maison ou son appartement. Les clients peuvent choisir une offre mensuelle, un système d’abonnement avec un engagement de 12 mois, ou une solution sans abonnement avec le paiement à la demande. Le processus de résiliation peut sembler intimidant et compliqué. Cependant, c’est un processus assez simple si vous connaissez les conditions et les délais à remplir. Voici ce qu’il faut savoir avant de résilier votre contrat Securitas Direct.

Quels sont les documents à fournir pour la résiliation ?

Pour résilier votre contrat, vous devez envoyer une lettre de résiliation à Securitas Direct. Vous pouvez le faire par courrier postal ou par courriel. Dans votre lettre de résiliation, veuillez mentionner les informations suivantes : votre numéro de client, la date à laquelle vous souhaitez résilier le contrat et la signature du titulaire du contrat. Lorsque vous envoyez la lettre, assurez-vous qu’elle est envoyée suffisamment à l’avance pour que Securitas Direct ait le temps de traiter la demande avant la date limite. Si vous souhaitez récupérer le matériel Verisure qui vous a été fourni lors de l’installation du système d’alarme, veuillez mentionner expressément ceci dans votre lettre et joindrez l’adresse où Sercuritas devra venir collecter le matériel.

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Quelles sont les conditions et délais de résiliation ?

La période de préavis de résiliation est différente selon le type de contrat et le nombre de mois que vous avez choisi d’engager. Pour un contrat sans abonnement, il y a un préavis minimum de 30 jours avant la fin du mois. Pour un abonnement mensuel ou annuel, le préavis est de 60 jours. Vous ne serez pas autorisé à résilier le contrat avant la date de fin de l’abonnement ou du mois en cours, selon le cas. Tous les services doivent être résiliés et tout le matériel Verisure doit être renvoyé à l’entreprise pour qu’elle puisse libérer votre compte personnel des frais associés au service afin que vous ne soyez pas facturé par Securitas Direct après la date de fin du contrat.

Comment le processus de résiliation se déroule-t-il ?

Une fois que vous avez envoyé votre lettre de résiliation à Securitas Direct et fourni toutes les informations dont ils ont besoin pour procéder à la résiliation, vous devrez attendre qu’ils reçoivent le courrier et traitent la demande. Vous recevrez ensuite une notification de Securitas lorsque le contrat sera effectivement résilié et que les frais correspondants seront annulés sur votre compte. Une fois que tout est terminé, Securitas enverra un courrier à votre domicile pour confirmer la réception de la lettre de résiliation et informer à quelle date le contrat prendra fin.

Les frais associés à la résiliation du contrat Securitas Direct : quelles en sont les modalités ?

Non seulement vous devrez payer le préavis de résiliation pour les services que vous avez reçus, mais vous devrez également payer des frais supplémentaires si vous souhaitez récupérer le matériel Verisure. Ces frais supplémentaires, généralement entre 50 et 200 euros, dépendent de l’état du matériel et des conditions particulières selon le cas. De plus, une fois la demande de résiliation traitée, vous aurez beaucoup de difficultés à obtenir un remboursement des services non utilisés.

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Est-ce que je peux annuler mon abonnement sans pénalité si je change d’avis après avoir signé le contrat ?

Si vous avez signé un abonnement d’un an avec Securitas direct, vous êtes tenu de respecter les termes du contrat. Si vous tentez de résilier le contrat avant sa date limite, vous risquez d’être passible de frais supplémentaires, qui seront déduits du remboursement que vous recevrez si vous n’êtes pas à jour dans le paiement des frais.

Existe-t-il des solutions alternatives à la télésurveillance proposée par Securitas Direct ?

Oui, il y a plusieurs entreprises qui proposent des solutions alternatives à la télésurveillance proposée par Securitas Direct. Ces entreprises offrent souvent des systèmes similaires, certains activés par l’utilisateur et d’autres par un service client qui surveille en continu les propriétés pour détecter des signes d’intrusion et alerter les autorités en cas de danger. Ces systèmes sont généralement moins chers que ceux proposés par Securitas Direct et peuvent être installés sans abonnement ni engagement à long terme.

Pourquoi une bonne compréhension des termes et conditions liées au contrat de télésurveillance avec Securitas Direct est importante ?

Résilier un contrat de télésurveillance avec Securitas Direct peut être un processus intimidant, mais il est important que vous compreniez tous les termes et conditions qui s’appliquent avant de signer le contrat. Il faut toujours se familiariser avec les détails de votre contrat avant de prendre une décision et comprendre comment procéder en cas de résiliation. En s’assurant que vous comprenez complètement les modalités associées à votre service de télésurveillance, vous serez mieux préparé à aborder ce processus de la manière la plus simple et la plus judicieuse possible.