Face à l’ampleur des possibilités et à la diversité des offres proposées, nombreux sont les voyageurs qui se demandent : quelle est la différence entre un tour-opérateur et une agence de voyages ? Et lequel choisir pour organiser son prochain séjour ? Aujourd’hui, il est important de mieux comprendre leur fonctionnement afin de trouver les vacances idéales pour votre prochaine escapade. Avec l’aide de ce blog post, nous vous proposons donc d’explorer ensemble les particularités et l’assistance que peut vous fournir chacun d’eux. Faites vos bagages, partons à la découverte des différences entre ces deux acteurs principaux du marché du tourisme !
Sommaire
Qu’est-ce qu’une agence de voyage ?
Une agence de voyage est une entreprise qui vend des produits et services liés au tourisme, comme les séjours, croisières et loisirs. Elles jouent le rôle de l’intermédiaire entre des prestataires sur le marché du tourisme et le client final.
Définition
Une agence de voyage est une entreprise dont le but principal est la commercialisation des produits et services relatifs aux voyages et à la pratique du tourisme. Elle peut proposer aussi bien des voyages à l’extérieur du pays où elle est installée que sur son territoire (agences réceptives).
Rôle & Fonctionnement
La principale tâche d’une agence de voyage consiste à assurer le lien entre le client et les fournisseurs. En effet, cette dernière reçoit, en lieu et place du consommateur, directement les fonds provenant des fournisseurs (compagnies aériennes, hôteliers etc.) après la vente d’un service ou produit touristique. La mission ultime d’une agence de voyage est donc de mettre en place un circuit rempli de différentes prestations auxquelles il faut souvent ajouter des organisateurs.
Qu’est-ce qu’un tour-opérateur ?
Le tour-opérateur, terme anglais signifiant « opérateur touristique », est un professionnel spécialisé dans l’organisation de tours touristiques à grande échelle.
Définition
Un tour-opérateur est une société qui assemble différentes offres proposées par divers fournisseurs pour créer des forfaits complets qu’elle vend ensuite au client final. Ce type d’entreprises n’a pas forcément besoin d’être située dans le même pays que ses clients car elle peut très bien travailler avec des agences locales spécialisées.
Rôle & Fonctionnement
Les tour-opérateurs ont pour mission principale de nouer des partenariats avec les villes, sites et attractions touristiques afin de pouvoir offrir à leurs clients une excellente expérience de voyage. Ils se chargent également de l’aménagement logistique durant les circuits pour éviter tout problèmes liés au transport, l’hôtellerie, la restauration… Une fois les offres regroupées, il ne reste plus qu’à l’agence de voyage, dont le rôle est d’assurer la commercialisation et le service à la clientèle.
Comparaison entre les deux
Lorsque l’on compare une agence de voyages et un tour-opérateur, il faut comprendre que chacun a un rôle différent mais complémentaire.
Avantages & Inconvénients
- Les avantages pour les clients sont notamment liés aux prix des services proposés qui peuvent être plus intéressants que ceux associés à l’achat direct.
- Le principal inconvénient réside naturellement dans le manque de maîtrise totale des prestations acquises à un certain niveau.
Différences principales
- Agences de voyage : elles ont pour but principal la commercialisation des produits et services relatifs au tourisme, tels que les séjours, croisières et loisirs.
- Tour-opérateurs : ce type d’entreprises sont spécialisée dans l’organisation de tours touristiques à grandes échelles en assemblant des offres proposées par divers fournisseurs.
En conclusion, bien que les agences de voyage et les tour-opérateurs se partagent le marché du tourisme, il est important de comprendre leurs différences afin de pouvoir choisir l’option la plus adaptée non seulement pour votre destination mais également pour vos attentes particulières.
Avec cet article, on a pu comprendre les différences entre un tour-opérateur et une agence de voyage. Les agences de voyages sont des intermédiaires entre les prestataires du marché du tourisme et les clients. Elles peuvent être spécialisées dans un type de voyage particulier ou bien proposer des offres variées. Face à elles, les tour-opérateurs ont pour mission d’organiser des séjours touristiques en réunissant plusieurs prestations. Après avoir analysé leurs atouts respectifs, il devient plus facile de choisir ce qui nous convient le mieux pour notre voyage.
